local_shipping

✨ Envío gratis a todo el Ecuador 🇪🇨

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Bienvenido a Compra Ya Ecuador (https://comprayaec.com). Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en el mismo. Al utilizar este sitio y/o realizar una compra, usted (“el Cliente” o “Usuario”) acepta íntegramente los presentes Términos. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar el sitio.

1. Identificación del Vendedor

2. Capacidad Legal

Para realizar una compra en este sitio, usted debe:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil del Ecuador.
  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

3. Producto y Descripción

  • Las imágenes, descripciones, características y especificaciones de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones menores en color, tonalidad o presentación final.
  • Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos que sea siempre 100% exacta ante cambios del fabricante o proveedor.
  • En caso de error tipográfico evidente en precios o descripciones, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier monto recibido.

4. Precios y Modalidad de Pago

4.1 Precios

  • Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Ecuador.
  • Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la confirmación del pedido.

4.2 Modalidad de Pago

  • Nuestra modalidad principal es Pago Contra Entrega (Cash on Delivery – COD).
  • El Cliente paga en efectivo al momento de recibir el pedido en la dirección de envío proporcionada.
  • No solicitamos datos de tarjetas de crédito ni transferencias bancarias previas a la entrega.

5. Proceso de Compra

  1. El Cliente completa el formulario de pedido en la landing del producto.
  2. El Cliente recibe una página de confirmación de pedido en pantalla y, posteriormente, un mensaje por WhatsApp de nuestro asistente para validar los datos.
  3. Una vez validado, el pedido se despacha el mismo día o al día hábil siguiente.
  4. El producto se entrega en la dirección proporcionada en un plazo de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional.
  5. Al recibir el pedido, el Cliente paga en efectivo el monto total al transportista.

6. Envío y Entrega

6.1 Cobertura

  • Realizamos envíos a todo el territorio del Ecuador continental.
  • Trabajamos con empresas de mensajería autorizadas: Servientrega, Gintracom, Urbano, Laar y Tramaco.

6.2 Plazos

  • Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato y ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
  • Provincias y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles.
  • Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, manifestaciones, disponibilidad del transportista).

6.3 Validación Previa

  • Antes del despacho, nuestro equipo se comunicará vía WhatsApp para validar los datos del pedido.
  • Si no logramos contactarlo en un plazo de 48 horas, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

6.4 Entrega y Pago

  • El producto se entrega en la dirección proporcionada al momento de la compra.
  • El Cliente debe estar presente o designar un receptor mayor de edad para recibir y pagar.
  • Si el cliente no se encuentra en la dirección al momento de la entrega y el transportista no logra coordinar una segunda visita, el pedido podrá ser devuelto y considerado cancelado.

7. Política de Devoluciones y Garantía

7.1 Garantía

  • Ofrecemos garantía de 30 días por defectos de fábrica desde la fecha de recepción.
  • La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, mojaduras no especificadas o desgaste normal.

7.2 Devoluciones

  • Para solicitar una devolución, el Cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega vía WhatsApp o correo electrónico.
  • El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.
  • Los costos de envío de devolución corren por cuenta del Cliente, salvo en caso de defecto de fábrica comprobado.
  • Una vez recibido y verificado el producto, gestionamos el reembolso o el cambio en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7.3 Exclusiones

  • No se aceptan devoluciones por motivos estéticos o de preferencia personal posteriores a las 48 horas.
  • No se aceptan devoluciones de productos consumibles, de uso íntimo o que por su naturaleza no puedan ser revendidos.

8. Cancelación de Pedidos

  • El Cliente puede cancelar su pedido sin costo mientras el producto no haya sido despachado.
  • Una vez despachado, la cancelación se rige por la política de devoluciones (sección 7).

9. Promociones y Descuentos

  • Los descuentos, promociones y ofertas tienen vigencia limitada según se indique en cada caso.
  • Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.

10. Propiedad Intelectual

  • Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, diseño gráfico, código fuente) son propiedad de Compra Ya Ecuador o de sus respectivos titulares.
  • Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

  • Compra Ya Ecuador no será responsable por:
    • Demoras en la entrega ocasionadas por la empresa de mensajería o caso fortuito / fuerza mayor.
    • Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales derivados del uso del producto.
    • Errores en la dirección de envío proporcionada por el Cliente.
    • Mal uso del producto por parte del Cliente.
  • La responsabilidad máxima de Compra Ya Ecuador está limitada al monto total pagado por el pedido.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, en particular por:
    • Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
    • Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.
    • Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
    • Código Civil y Código de Comercio del Ecuador.
  • Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad donde resida el consumidor, salvo acuerdo expreso de las partes.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los Términos vigentes.

15. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos del consumidor:

Al realizar una compra en https://comprayaec.com, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.