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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de mayo de 2026

En Compra Ya Ecuador (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón social / Comercial: Compra Ya Ecuador 

Sitio web: https://comprayaec.com 

Correo de contacto: infocomprayaec@gmail.com 

País: Ecuador

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra o interactúa con nuestro sitio:

  • Datos de identificación: Nombre y apellido completos
  • Datos de contacto: Número de WhatsApp / teléfono celular, dirección de correo electrónico (si aplica)
  • Datos de envío: Dirección domiciliaria completa, ciudad, provincia
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico (a través de cookies y píxeles)
  • Datos de pago: Confirmamos que NO almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito. Nuestra modalidad es Pago Contra Entrega (efectivo).

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

  1. Gestión y entrega de pedidos: Procesar su pedido, coordinar el envío con empresas de mensajería (Servientrega, Gintracom, Urbano, Laar) y validar la entrega.
  2. Comunicación: Contactarle vía WhatsApp o teléfono para confirmar pedido, coordinar entrega o resolver consultas.
  3. Atención post-venta: Gestionar garantías, devoluciones y soporte.
  4. Marketing y publicidad: Mostrarle anuncios personalizados a través de Meta Ads (Facebook, Instagram) y otras plataformas, basados en su comportamiento de navegación. Usted puede oponerse a esta finalidad en cualquier momento.
  5. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias, contables y normativas.
  6. Análisis y mejora: Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestro sitio, productos y servicios.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos en base a:

  • Su consentimiento expreso al realizar la compra y aceptar esta política.
  • La ejecución del contrato de compraventa.
  • Obligaciones legales aplicables al comercio electrónico en Ecuador.
  • Interés legítimo para finalidades de seguridad y prevención de fraude.

5. Compartición de Datos con Terceros

Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores logísticos: Servientrega, Gintracom, Urbano, Laar, Tramaco u otras empresas de mensajería autorizadas, exclusivamente para la entrega de su pedido.
  • Proveedores de productos (Dropshipping): Empresas que despachan el producto directamente al cliente, registradas en plataforma Dropi Ecuador.
  • Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram): Para fines publicitarios, mediante el uso del Píxel de Meta y la Conversions API. Los datos transferidos son anonimizados y/o hasheados.
  • Google LLC: A través de Google Analytics (si aplica), para análisis estadístico anónimo del sitio.
  • Autoridades competentes: En caso de requerimiento judicial o de autoridad administrativa competente, conforme a la legislación ecuatoriana.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales no autorizados.

6. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Meta, Google) procesan datos fuera del Ecuador, en países como Estados Unidos, Irlanda y Brasil. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

7. Tiempo de Retención

Conservamos sus datos personales durante:

  • 24 meses desde su última interacción para fines de marketing.
  • 7 años para datos de facturación y operaciones comerciales, conforme a la normativa tributaria ecuatoriana (Ley de Régimen Tributario Interno).
  • Eliminamos los datos al término de estos plazos, salvo obligación legal de conservación adicional.

8. Sus Derechos como Titular de los Datos

Conforme a la LOPDP del Ecuador, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos suyos tratamos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
  • Anulación de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a: infocomprayaec@gmail.com con el asunto “Ejercicio de Derechos LOPDP”. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

Adicionalmente, usted puede presentar una queja ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio utiliza:

  • Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión).
  • Cookies analíticas: Para entender el comportamiento de los usuarios.
  • Píxel de Meta y Conversions API: Para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarle contenido relevante en Facebook e Instagram.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación:

  • Conexión cifrada mediante HTTPS / SSL.
  • Acceso restringido a la información personal.
  • Almacenamiento en servidores con estándares de seguridad reconocidos.

11. Menores de Edad

Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Al utilizar nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.